Papyrum permite realizar devoluciones de tu compra en un plazo de una semana desde la fecha de recepción del pedido.
Pasos para solicitar una devolución
- Envíanos un email a hola@papyrumpy.com solicitando la devolución. Indica el número de factura, el producto que quieres devolver, el motivo y adjunta una fotografía.
- Te responderemos con la autorización y las indicaciones necesarias para que puedas proceder.
- Haz llegar el producto en perfectas condiciones mediante el transporte que elijas, asegurando una correcta manipulación del paquete. El coste del transporte de devolución será asumido por el cliente.
- Una vez recibido el paquete y comprobado que cumple las condiciones indicadas, se devolverá el importe mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos facilites.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos fuera de su embalaje original.
- Productos con uso o manipulación.
- Productos en mal estado.
- Productos incompletos.
- Solicitudes de devolución realizadas fuera del plazo de una semana.